Опыт клиентов Zenclass.
Как построить эффективное обучение сотрудников
Обучать и адаптировать новичка в компании можно по-разному: назначить кураторов из опытных сотрудников, привлечь сторонние организации, создать специализированный отдел внутри компании. Или автоматизировать этот процесс и настроить онлайн-обучение в удобном и понятном формате. Мы спросили клиентов Zenclass, как они обучают сотрудников с помощью платформы и какие результаты это даёт.
Татьяна Максимчук
Основатель и руководитель компании «Бухгалтер и Я»
— На рынке бухгалтерских услуг мы почти 13 лет, в штате компании 15 человек. У нас много регламентов, инструкций, аттестации. Много обучения, так как берём в том числе людей без опыта работы. Мы заключили соглашения с колледжами, институтами, которые выпускают бухгалтеров — ребята приходят к нам на практику, и мы выцепляем лучших. Соответственно вопрос обучения стоит остро, особенно в практической части.
Как организовано корпоративное обучение в «Бухгалтер и Я»
Всё обучение принимается по типу чек-листа. Обучение в Zenclass — подготовительный этап, теоретическая часть. Видеоуроки у нас пока в планах.
Человек изучает структуру компании, как мы работаем, вникает. Проходит аттестацию тут же, на платформе. Дальше изучает функционал по должности и также проходит аттестацию. Следующая задача — посмотреть, как работать в программах. И снова аттестация. Все этапы открываются постепенно.
После прохождения курса у сотрудников начинается практическая работа под руководством наставника — он принимает работу по чек-листам.
Человек изучает структуру компании, как мы работаем, вникает. Проходит аттестацию тут же, на платформе. Дальше изучает функционал по должности и также проходит аттестацию. Следующая задача — посмотреть, как работать в программах. И снова аттестация. Все этапы открываются постепенно.
После прохождения курса у сотрудников начинается практическая работа под руководством наставника — он принимает работу по чек-листам.
Как в обучении сотрудников помогает Zenclass
Адаптация сотрудника полностью проходит через Zenclass. Платформа помогла нам построить структурный подход: человек садится и проходит все этапы обучения структурно, последовательно.
С Zenclass мы отстроили комплексное обучение с минимальным вмешательством других сотрудников.
Раньше приходилось водить нового человека за ручку — рассказывать, тыкать, объяснять. С Zenclass всё в режиме одного окна: «сейчас сделаешь это — возьми ссылку там».
Как результат — выше качество адаптации новых сотрудников, при этом наши трудозатраты ниже.
Важно, что в Zenclass всё просто и достаточно быстро, хорошо работает техподдержка. Если бы на первом этапе поддержка подкачала, мы бы смотрели в другую сторону. Но все наши потребности были закрыты.
Ангелина Шеленкова
куратор обучения в агентстве элитной недвижимости PRIME
— У нас три офиса: в Москве, Жуковке и Дубае. На данный момент в штате агентства около 80 человек.
В компании несколько образовательных программ: стажировка брокеров и адаптация брокеров. Также есть курсы для руководителей отдела продаж, административного персонала и спецкурс для дубайского департамента.
В компании несколько образовательных программ: стажировка брокеров и адаптация брокеров. Также есть курсы для руководителей отдела продаж, административного персонала и спецкурс для дубайского департамента.
Как организовано корпоративное обучение в PRIME
Для стажёров в городе у нас три курса: «Город. Как работает Prime», «Город. Изучение возможностей PRIME CRM» и «Город.Стандарты PRIME: от звонка до сделки». В каждом курсе — видео: где-то их много, где-то поменьше. По длительности тоже отличаются: от 3−4 минут до 6 часов. К каждому видео добавлены практические или творческие задания и тесты. В творческих заданиях это вопрос, на который нужно дать развёрнутый ответ. В практических заданиях нужно прикрепить файл или дать ссылку на какой-то проект.
Также у нас есть мероприятия Prime talks. Раз в 4 месяца компания собирается и обсуждает, какие на данный момент видим векторы развития, цели, планы, что успели — такая общая информация на повестке дня. Эти видео тоже записываем, чтобы человек мог посмотреть, что сделано, изучить интересные кейсы. Они включены в курсы для брокеров и для сотрудников административного блока.
Также у нас есть мероприятия Prime talks. Раз в 4 месяца компания собирается и обсуждает, какие на данный момент видим векторы развития, цели, планы, что успели — такая общая информация на повестке дня. Эти видео тоже записываем, чтобы человек мог посмотреть, что сделано, изучить интересные кейсы. Они включены в курсы для брокеров и для сотрудников административного блока.
Как в обучении сотрудников помогает Zenclass
До Zenclass у нас были только облачные хранилища. Теперь все материалы в одном месте — не нужно никаких дополнительных файлоносителей придумывать, перекидывать человеку какие-то ссылки. Главное, структурировать информацию внутри платформы это внутри компании, чтобы были правильно подготовлены видео, тесты, задания, чтобы не возникало вопросов.
Это суперудобно: даёшь логин/пароль, там собран весь материал, и всё — человек в свободном полёте, всё сам. Остаётся только проконтролировать, что задания выполнены и курс пройден.
Если у сотрудника возникает необходимость вернуться к материалам, мы даём ему доступ. Но обычно всё закрепляется на первоначальном этапе, а дальше идёт помощь со стороны коллег и HR-департамента.
Если бы стажёра обучал другой сотрудник, его коллега или сотрудник hr-департамента, было бы намного трудозатратнее. А если это онлайн-история, как у нас с Дубаем, это вообще нереально: созваниваться, демонстрировать экран…С Zenclass всё максимально удобно.
Если бы стажёра обучал другой сотрудник, его коллега или сотрудник hr-департамента, было бы намного трудозатратнее. А если это онлайн-история, как у нас с Дубаем, это вообще нереально: созваниваться, демонстрировать экран…С Zenclass всё максимально удобно.
10 причин начать обучение сотрудников в Zenclass
- Доступ к материалам в любое время. Если сотрудник захочет что-то уточнить или повторить, вся нужная информация у него перед глазами.
- Структурированность и последовательность. Можно настроить любое количество ступеней внутри курса и в каждой из них — столько уроков, сколько нужно. А ещё доступна функция «стоп-урок» — ученик не забежит вперёд и не пропустит важную часть материала.
- Мультимедийность. Zenclass поддерживает все виды контента. Помимо привычных изображения, текста, видео и аудио, можно прикрепить к уроку файл, Google-документ и HTML-код.
- Удобная проверка знаний. Можно настроить автопроверку тестов или проверять ответы вручную.
- Безопасность. Защита от скачивания видео, защита водяными знаками и ограниченное число логинов с одной учётной записи.
- Разграничение доступа. Сотрудники компании могут выступать в роли администратора, учителя и редактора курса.
- Наглядные результаты обучения сотрудников по статистике. Доступны общий и детальный отчёты по успеваемости.
- Адаптированная мобильная версия. Курсы удобно проходить с любого носителя.
- Поддержка. Интерфейс Zenclass интуитивно понятен для любого пользователя. Но если есть вопросы, специалисты поддержки быстро ответят в чате или по email support@zenclass.ru
- Никаких ограничений по количеству учеников, уроков, заданий. А ещё платформу можно потестировать бесплатно 14 дней.
Больше материалов — в телеграм-канале Понятно. Подписывайтесь, чтобы не пропустить самое интересное!
Оцените статью
Zenclass — простая платформа для создания онлайн-школы. Всё интуитивно понятно: несколько кликов — и курс готов. Начнём?
