Договор онлайн-школы с учениками.

Грамотно сформулированный договор доказывает факт взаимодействия между школой и учеником, фиксирует условия и результат совместной работы. Это повышает доверие и снижает риски для обеих сторон: клиент понимает, за что платит и какие гарантии получает, исполнитель защищает себя от возможных разногласий и разбирательств.

При этом любая онлайн-школа может использовать оферту. Публичная оферта, адресованная неопределенному кругу лиц, размещается на сайте, её условия не обсуждаются и одинаковы для всех учеников.

Договор представляет собой соглашение нескольких сторон о взаимных правах и обязанностях. Оферта транслирует позицию одного человека или компании — это предложение договориться.

Чтобы принять условия оферты, достаточно акцепта — согласия на полученное предложение. Это может быть регистрация на сайте, но чаще всего — оплата обучения.

Школа, имеющая лицензию на образовательную деятельность, может начать работу по оферте, чтобы быстрее получить деньги от учеников. Однако необходимо указать в документе, в течение какого времени компания заключает письменные договоры с учениками, а после — выполнить эти обязательства.

Некорректная конструкция, в которой смешиваются разные понятия: договор — соглашение сторон, оферта — вход в договор, предложение его заключить.

Если путаться в терминах, может возникнуть недопонимание. Например, клиент будет ждать от вас письменный договор, а после забьёт тревогу. Серьезными санкциями это не грозит, но может отнять время и нервы на объяснения с Роспотребнадзором. Используйте термин, который больше подходит для вашего взаимодействия с учениками: оферту или договор.

То же, что важно для договора: кто, что и когда делает, сколько стоит услуга и как её оплатить.

Существенные условия к договору возмездного оказания услуг перечислены во второй части Гражданского кодекса. Если делаете оферту для клиентов-физлиц, также пригодится закон о защите прав потребителей, а для продажи обучающих продуктов через сайт — постановление о дистанционной торговле.

Укажите, что получает клиент:

Онлайн-школе с лицензией есть смысл расписать этот пункт подробно: от количества уроков и графика их проведения до сроков выполнения и проверки домашних заданий. Важно также указать, какой документ о прохождении обучения получит ученик.

Если вы предоставляете только доступ к библиотеке материалов, пропишите правила: как пользователь получает доступ, как ознакамливается с материалом, должен ли отчитываться о том, что прочитал или посмотрел.

Добавьте, как долго доступен материал для ученика и есть ли условия продления. Срок лучше указывать в днях, а не в месяцах, и обозначать, с какого момента он считается — например, курс доступен в течение 90 дней, начиная с первого урока.

Что вы считаете финальной точкой: последний прямой эфир, экзамен, выдачу сертификата, открытие доступа к вебинару или библиотеке материалов?

Можно прописать детально стоимость курса или указать только общую сумму. Важно перечислить, как принимаете оплату. Если предусмотрены скидки или обучение по подписке, это тоже стоит обозначить в оферте.

Защитите свою интеллектуальную собственность — укажите, какое использование материала считаете недопустимым, когда вправе отказаться от исполнения обязательств и какие убытки обязан возместить нарушитель.

Еще один момент, который важно обозначить сразу. Разобраться в этом сложном вопросе поможет наша подробная статья.

Всё, что клиент может трактовать двояко или не понимать совсем. Представьте себя на его месте — продумайте список слабых мест и потенциальных проблем в работе с ним. Что будете делать, если упадёт сайт или учебные материалы не откроются на компьютере ученика? А если клиент опоздает на онлайн-урок или не выйдет на связь в течение часа?

Не обязательно включать в оферту полный список решений — можно разместить его в специальном разделе на сайте, а в документе только поставить ссылку на этот раздел.

Очевидно невозможно предусмотреть всё заранее: столкнулись с противоречивой или конфликтной ситуацией, обдумали её и нашли выход — добавьте в список на сайте или в оферту.

Можно, в любой момент. Чтобы изменившиеся условия действовали не только для новых, но и для старых клиентов, необходимо указать в оферте правила пересогласования.

Например, в определённый срок ученик должен прислать письмо с согласием, позвонить, отправить смс или сообщение в чате. Также можете прописать в оферте обязанность клиента самостоятельно следить за изменениями договора и приложений к нему. Если вы меняете условия для тех, с кем заключили бумажные договоры, составьте и подпишите допсоглашения к ним.

Мы уже всё подготовили. Загрузите в личном кабинете Zenсlass обновленную оферту на заключение лицензионного договора: используйте как есть или переработайте под свои условия.