Онлайн-школа. Пошаговый план

Как создать онлайн-школу. Пошаговая инструкция.
Большое практическое руководство о том, как создать онлайн-школу
с нуля.
Конечно же, все кто решают создать онлайн-школу, обладают разным уровнем знаний и опыта. У кого-то уже есть школа в офлайне, а кто-то никогда не преподавал. Кто-то выступал на конференциях с тысячами зрителей, а кто-то максимум защищал диплом в университете. Для кого-то интернет-маркетинг — привычная часть бизнеса, а кто-то лишь вчера узнал о таргетированной рекламе.

Тем не менее, общие шаги создания онлайн-школы выглядят примерно одинаково для всех. А ошибки, в том числе дорогостоящие, часто совершают не только из-за недостаточного внимания какому-либо шагу, но и из-за неправильной последовательности.
1
Идея и позиционирование
2
Первичная проверка спроса: точно ли это нужно людям
3
Проверка спроса продажами. MVP
4
Оргвопросы: техника и команда, сроки, платежи, документы
5
Экономика: ценообразование, расходы, планирование доходов
6
Продажи: воронка и бесплатные продукты
7
Создание курса
1 шаг

Идея и позиционирование

Первый шаг в создании онлайн-школы - разработка идеи и позиционирования.
Если вы решили открыть свою онлайн-школу, то:
Готовы передать накопленный практический опыт — в бизнесе, профессии, хобби, быту, понимании жизни или чём-то другом
Уже обучаете в офлайне и желаете привлечь больше учеников, использовать другие форматы проведения занятий
Просто хотите заработать, ищете перспективную нишу, но пока что даже не представляете чему собираетесь обучать. Возможно, хотите продюсировать или быть менеджером, а не преподавать самостоятельно
Какой бы ни была ваша мотивация на первом шаге, нужно сформулировать, чему именно вы будете обучать. И сделать это максимально точно. Широкие темы означают, что вы конкурируете с кем-то большим. На это обычно просто не хватит рекламных бюджетов, и вероятность запомниться стремится к нулю. Более узкие темы помогут вам выделиться и найти свою аудиторию.
Для наглядности несколько примеров широкого и узкого позиционирования:
  • Курсы английского

  • Переговоры

  • Продажи

  • Визаж
  • Курсы английского для трудоустройства в иностранную IT-компанию

  • Переговоры с высшим менеджментом в угольной промышленности

  • Продажи элитной жилой недвижимости в Москве

  • Визаж на модных показах: организация и технологии

В рамках вашей экспертизы лучше выбрать несколько тем. Это именно темы, название пока придумывать совсем необязательно.
Естественно, может возникнуть ситуация, когда вы — прекрасный преподаватель английского, но об IT ничего не слышали. Тогда выбор простой:
1
Выбрать что-то другое
2
Разобраться в предмете, пройти обучение. Иногда это месяцы или годы, но стоит того — у тех, чья экспертиза реальна и высока, покупают курсы повторно и охотнее их рекомендуют. Интернет полон псевдоспециалистов, и потребитель постепенно становится более требовательным
3
Для основы курса использовать ваши знания, а для отдельных уроков пригласить экспертов с узкой специализацией. Такой подход работает довольно часто.
2 шаг

Первичная проверка спроса: точно ли это нужно людям

Перед открытием онлайн-школы важно провести первичную проверку спроса.
Смотрим, есть ли уже подобные онлайн-курсы в интернете, насколько они популярны. Общаемся с потенциальными покупателями.
1
Используем Яндекс Wordstat и Google Trends для поиска по ключевым словам и проверки спроса в цифрах. Условно нормальное число запросов — тысячи, десятки тысяч и сотни тысяч запросов по нескольким смежным словам и темам в сумме
2
Ищем курсы в поисковиках и соцсетях: смотрим на число участников в группах. Смотрим на активность в этих групп и страниц — и владельцев, и пользователей
3
Проводим опросы целевой аудитории. Находим отзывы прошедших курсы, ищем участников групп, знакомых знакомых. В меньшей степени среди собственных знакомых или, тем более, близких. Наша цель — получить ответы от тех, кто не постесняется сказать нам, всё что думает о наших идеях и своих потребностях. Задавать вопросы правильно — отдельное искусство. Это навык, который называется CustDev, о нём пишут книги и снимают курсы. Поэтому учитывайте, что по неправильным вопросам можно сделать неправильные выводы. Но начинать с чего-то нужно.
Краткий опросник:

  • Как и где вы уже обучаетесь «вот этому»?
  • Платите ли вы за обучение? Какую сумму? По ощущениям: стоит ли оно того или вы переплачиваете?
  • Чего не хватает в самом обучении? Что не устраивает в процессе?

  • Если уже представляем продукт, описываем его в общих чертах. После чего спрашиваем: насколько это для вас ценно? Что бы добавили и убрали? Сколько бы заплатили за подобное?
Тему выбрали. Предполагаемый спрос есть. Записываем курс? Ещё нет.

Просто представьте, как обидно будет: вы потратили 100 часов и/или 200 тысяч на запись курса, а он оказался никому не нужен или нужен, но в сильно изменённом виде. Следующий шаг — проверка на практике после теории.
3 шаг

Проверка спроса продажами. MVP

Хорошая пошаговая инструкция по открытию онлайн-школы говорит о запуске минимального рабочего продукта и проверке спроса продажами.
Многих начинающих это удивляет, но продавать курс, не записав его совсем или записав лишь частично — абсолютно нормальная практика. Более того, у вас намного больше шансов сделать отличный курс именно после тестовых продаж.

В профессиональной среде широко известно такое понятие как MVP — минимально жизнеспособный продукт. В онлайн-бизнесе MVP — ещё не курс, но уже и не идея. Как это может выглядеть на практике:
1. Продумываем основу курса

Здесь может быть несколько вариантов:

  • Только структура курса: какие уроки, их длительность, практика и теория
  • Структура и тезисы по части уроков/по всем урокам
  • Структура и детально расписанные несколько уроков
  • Структура и несколько полностью готовых уроков


2. Проводим полезный вебинар, марафон или другую активность.

Этот пункт — шаг номер 6. Но нам важно уже сейчас понимать, как мы будем действовать.

  • Проводим мероприятие. Даём на нём полезную информацию, как правило, какую-то часть самого курса или по теме курса в общем. Анонсируем курс. Предлагаем его купить

  • Смотрим на предоплаты — отличный показатель востребованности курса
  • Обрабатываем обратную связь и улучшаем курс. Бывает так, что при тех же темах вообще меняем содержимое уроков.

Суть MVP проста: не нужно создавать весь курс. Нужно получить фидбек от аудитории — в виде предоплат, тестирования или, так бывает, отсутствия интереса.
4 шаг

Оргвопросы: техника и команда, сроки, платежи и документы

Существенная часть вопросов, как создать школу, - организационные моменты.
Мы определились, что ничего пока не создаём, но самое время разобраться с вопросами, влияющими на себестоимость курса и время его разработки.
1. Что необходимо для создания курса

Конечно, и здесь всё индивидуально. Многие из пунктов достойны отдельных материалов. Перечислим одни из самых частых статей расходов:

  • Аренда или покупка техники
  • Аренда или покупка других предметов. Профессиональные: краски для художников или спортивный инвентарь для фитнес-тренеров. Общие: реквизит для съёмок, одежда
  • Аренда студии или других помещений
  • Видео-команда, иллюстраторы, дизайнеры
  • Учителя и помощники
  • Платформа для курсов
  • Открытие И П, банковское обслуживание, налоги
  • Услуги связи
  • Маркетинг: команда и рекламные бюджеты
Несколько советов:
1
Всё, что можно арендовать — арендуйте
2
Всё нужно делать достаточным, а не идеальным. Дважды думайте, нужны ли вам шикарные интерьеры на фоне и громкие имена в команде
3
Хороший звук, а вовсе не камера — первое о чём нужно позаботится при записи видео. Купите дешёвый, но качественный микрофон. Подробнее в нашем видео
4
Свет — второе, на что нужно обратить внимание после звука. Плохой свет не исправит никакая камера
5
Ищите команды и специалистов с опытом работы в вашей области и в онлайн образовании вообще. Особенно актуально это в отношении маркетологов, операторов, дизайнеров, учителей и помощников
2. Сколько времени требуется на создание курса

Главное, что вам стоит спланировать заранее — время на создание контента урока. Тексты и графические материалы, видео, домашние задания. Рассчитывать до часов не нужно, лучше возьмите запас, чтобы не волноваться. Например, поставьте 2 урока в неделю, а не 4.

Далее весь созданный контент нужно куда-то загрузить. В зависимости от сервиса на настройки школы и уроков уйдёт от нескольких недель до нескольких минут.

Чтобы сэкономить время и нервы выбирайте простую и понятную платформу для курсов, не требующую длительного изучения. Например, ZenClass.
3. Как принимать деньги и какие нужны документы

Если коротко: первые и небольшие деньги иногда принимают на карту физлиц. Но, конечно, необходимо оформить ИП или зарегистрироваться в качестве самозанятого.
Несколько советов:
1
Оформляйте патентную систему налогообложения. Фиксированный взнос 25−30 000 раз в год при оборотах до 60 млн. рублей в год — отличный вариант
2
Не забудьте про онлайн-кассу. 54 Федеральный закон обязывает вас выдавать ученикам чеки и отправлять данные в налоговую. За работу без кассы штраф — От 25% до 50% выручки, но не менее 10 000 ₽
3
Для приёма денег вам понадобится расчётный счёт в банке и платёжная система в онлайне. Обычно платёжные системы берут процент — от 2,5% до 3,9%
4
Для работы с учениками вам понадобятся договор оферты и политика конфиденциальности. Подготовьте их предварительно, чтобы не тратить время при запуске
5
Зарегистрируйтесь на платформе для курсов заранее, настройте платежи, создайте страницу и принимайте оплату от учеников через привычные пользователям формы, а не по номеру телефона через интернет-банк (это сильно снижает конверсию в покупку)
5 шаг

Экономика: ценообразование, расходы, планирование доходов

Чтобы открыть онлайн-школу, важно понимать, сколько вы на это потратите и какой доход планируете получать.
Мы понимаем, что нам понадобится для создания курса. Самое время посмотреть на список ещё раз и поставить напротив каждого пункта стоимость. Стимулирует проверить, не хотим ли чего лишнего, а заодно и договориться обо всём с исполнителями более предметно.

Единых стандартов ценообразования нет. Кто-то смотрит, сколько стоят аналогичные курсы. Кто-то решает, что он продаст за любые деньги и назначает цену исключительно из головы.
Расходы
Посчитайте все расходы, заложив увеличивающий коэффициент везде, где это касается услуг и маркетингового бюджета
Окупаемость разовых расходов, которые не понадобятся при следующих запусках, отметьте отдельно
Не забудьте про налоги
А ещё заложите скидки
Доходы и ценообразование
Заявки и продажи старайтесь рассчитать на основе данных маркетологов по аналогичным компаниям, но помните, что их результат был не с вашим продуктом и в другое время. Хорошо, если у вас получится хотя бы та же стоимость заявки, предыдущий опыт вовсе не гарантирует продажи. Занижайте конверсию в продажу при расчётах
Устройте стресс-тест:
1) максимум расходов при минимуме доходов
2) В два раза меньше продаж, чем вы думаете. В пять раз меньше
Спланируйте желаемые доходы с расчётом максимальных расходов
Посмотрите срез рынка. Это не прямое руководство ставить такую же цену, но всё-таки, даже если вы суперзвезда, ваши курсы могут сравнивать с аналогами
Помните, вовсе не обязательно получится построить положительную экономику с первого запуска, а уж тем более, окупить все расходы. И это не повод всё бросать, это лишь повод посмотреть на всё внимательнее
6 шаг

Продажи: воронка и бесплатные продукты

При создании собственной онлайн-школы необходимо продумать, какой бесплатный продукт вы можете предложить клиентам.
У нас есть понимание, что мы будем давать на курсе и сколько он будет стоить. Самое время начинать продажи.

Источников привлечения учеников много. Они могут быть бесплатными, и могут быть экзотичными. Но чаще всего это платная реклама в соцсетях, поисковиках и рекламных сетях поисковиков. То есть, таргет и контекстная реклама.

При этом, ведёт эта реклама не напрямую на покупку курса, а на бесплатный продукт. Это может быть вебинар, марафон или доступ к нескольким урокам.


Почему так важен бесплатный продукт

Конечно, иногда курсы покупают сразу, особенно, если они от кого-то очень известного и популярного. Но в большинстве случаев бесплатный продукт необходим.
Ученику:

  • Познакомиться с вами, начать вам доверять
  • Понять, чем ваш курс отличается от остальных, чем он будет полезен лично ему
Вам:

  • Увеличить конверсию в покупку — вы даёте что-то полезное и получаете больше возможностей отстроиться от конкурентов
  • Получить обратную связь и улучшить курс
Пример цепочки продаж курса
1
Запускаем таргетированную рекламу на бесплатный вебинар
2
На вебинаре подробно освещаем одну или несколько тем. Предлагаем купить курс: представляем его структуру и отвечаем на вопросы
3
После вебинара завершаем продажи – сообщения, звонки
4
Для работы с учениками вам понадобятся договор оферты и политика конфиденциальности. Подготовьте их заранее, чтобы не тратить время при запуске
Всегда ли отсутствие продаж означает, что курс не нужен? Нет

Причины могут быть в рекламе, в неудачно проведённом вебинаре, низком сезоне, непрофессионализме исполнителя. Необходимо проверять все гипотезы о том, почему не получилось, и делать выводы по каждой.

Кстати, более подробнее о маркетинге курсов мы рассказываем в этом руководстве.
7 шаг

Создание курса

Создание онлайн-курсов - самая творческая часть.
Поздравляем! Ваши продажи прошли успешно, оплаты вы принимали сразу через платформу и все зачисленные ученики уже получили приглашения. Пора создавать курс.

Конечно же, вы поставили дату старта не завтра, времени на создание контента и настройку школы ещё достаточно, но оно не бесконечно. Обычно двигаются урок за уроком, либо создают по несколько уроков за раз.
Вам предстоит:

  • Снять видео-уроки и/или записать аудио сообщения
  • Подготовить текстовую часть уроков, не забыв про примеры и дополнительные материалы
  • Придумать домашние задания. Если ответы не в свободной форме, то разработать тесты
  • Настроить разный уровень доступа ученикам в зависимости купленного тарифа
Чтобы не завязнуть в настройках и не усложнять себе жизнь, выбирайте очень простую платформу для курсов. ZenClass будет отличным решением:

  • Встроенная онлайн-касса, за которую не нужно платить отдельно
  • Собственный приём платежей и сторонние системы
  • Без ограничений по ученикам, учителям и курсам
  • Всё интуитивно понятно. Не нужно читать сложные инструкции
  • Отзывчивая поддержка
Получите финансовый план онлайн-школы
Мы собрали все основные, в том числе и не самые очевидные, расходы на создание школы и курса в одну таблицу. Заполните все поля по ним и соотнесите с планируемыми продажами.
Больше материалов — в телеграм-канале Понятно. Подписывайтесь, чтобы не пропустить самое интересное!
Оцените статью
Zenclass — простая платформа для создания онлайн-школы. Всё интуитивно понятно: несколько кликов — и курс готов. Начнём?