Каким стал Zenclass за этот год: новые функции и полезные улучшения для тех, кто обучает онлайн.
Итоги года
Эти обновления уже используют онлайн-школы
Школам, которые используют встроенный приём платежей, стал доступен ещё один платёжный метод — «Кредитование и рассрочка от банка». Кредит или рассрочку ученики могут оформить на период от 6 месяцев, договор с банком подписывается онлайн, посещать офис не нужно. А ещё клиент может создать повторную кредитную заявку в тот же день, если по предыдущему обращению все банки ответили отказом.
Встроенное кредитование и рассрочка от банка для школ c эквайрингом Zenclass
Теперь можно напрямую загрузить видео с YouTube по ссылке на наш встроенный видеохостинг, а мы проверим, что ссылка ведёт именно на выбранное видео. А можно массово перенести на встроенный видеохостинг все видео, которые интегрированы в курсы ссылками с YouTube, буквально в два клика.
А ещё вы можете делиться ссылкой на видео с любым пользователем. Доступ получат все, даже ученики, которые не зарегистрированы в Дзенклассе.
В новом разделе «Управление медиа» удобно искать видео по названию, открывать к нему доступ по ссылке, сортировать видео по дате добавления или названию, плюс есть возможность мгновенно удалить видео из курсов одной кнопкой.
Больше возможностей работы с видео
Мы добавили интеграцию с Яндекс Бизнес, и теперь школам не нужно самостоятельно настраивать и выбирать площадки. Сервис автоматически рассчитает бюджет и запустит рекламу там, где есть потенциальные клиенты.
Рекламные кампании
директор Zenclass
Иван Бодяк
Её клиент может развернуть на своей инфраструктуре и адаптировать под себя.
Как и в предыдущие годы, мы уделяли большое внимание клиентскому сервису: сопровождали наши школы в крупных запусках курсов, помогали с выходом на зарубежные рынки организационно и технически.
Подробнее узнать про коробочную версию платформы и про помощь в запуске можно в чате в личном кабинете или задав вопрос на почту support@zenclass.ru».
Как и в предыдущие годы, мы уделяли большое внимание клиентскому сервису: сопровождали наши школы в крупных запусках курсов, помогали с выходом на зарубежные рынки организационно и технически.
Подробнее узнать про коробочную версию платформы и про помощь в запуске можно в чате в личном кабинете или задав вопрос на почту support@zenclass.ru».
«Если описать в нескольких словах большую часть изменений платформы в уходящем году, то это был год внешних интеграций. Теперь любая онлайн-школа на Дзенклассе может интегрироваться с любым внешним сервисом по API или через ноу-код инструменты с помощью вебхуков. При этом мы делаем и шаблонные готовые интеграции с популярными сервисами. Так, в первом квартале 2025 года появится интеграция с amoCRM.
Также мы провели большое исследование потребностей крупных онлайн-школ и подготовили под их задачи отдельную коробочную версию нашей платформы.
Также мы провели большое исследование потребностей крупных онлайн-школ и подготовили под их задачи отдельную коробочную версию нашей платформы.
А эти возможности мы дополнили и улучшили
Теперь можно задавать любые сроки списаний по рассрочке и подписке (раз в день, неделю или месяц), а также указывать отдельно размер для первого списания во внутренней рассрочке и подписке.
Добавили возможность создать больше тарифов для курса, теперь их может быть до 6.
Появился новый тип операций в эквайринге — «Корректировка долга».
А ещё в разделе «Эквайринг» теперь можно скачивать операции по продажам школы в формате XLS.
Все операции через встроенный эквайринг теперь привязываются к конкретным реквизитам школы.
На странице оплаты в блоке «Банковская рассрочка и кредитование» ученик видит логотипы банков-кредиторов.
Продажи:
автоматическое распознавание ссылок.
изменение шрифта и размера, цвета и фона текста;
отмену/повторение внесенных изменений;
выравнивание текста;
Добавили возможность массового выбора файлов в заданиях, уроках, списках с картинками, комментариях к урокам и заданиям.
Сотрудники школы в разделе «Чаты» теперь могут находить пользователей по email, даже когда в профиле уже указаны ФИО.
Функция приглашения по email не будет доступна, если курс не опубликован. Это помогает обезопасить от случайного приглашения на неопубликованный курс.
Теперь можно чаще использовать gif-файлы в материалах курсов: добавлять их и для обложек видео, и в список с картинками.
Обновили текстовый редактор в конструкторе продукта. Добавили:
Изменили логику работы фильтра на странице «Проверка заданий».
Теперь соблюдается иерархия. Например, выбор курса убирает из фильтра уроки и задания, которые относятся к другим продуктам.
Курсы и задания:
добавление подстрочных и надстрочных символов, нескольких пробелов с возможностью сохранения;
выделение цитат и кода;
Добавили выгрузку отчества, страны и города.
В Google Sheets стало легко отличить студентов на бесплатной ступени и студентов с доступом, выданным вручную без оплаты.
Тарифы курсов теперь по умолчанию имеют название. И при выгрузке в Google Sheets такие тарифы больше не будут называться «Untitled tariff», а информация о сумме и статусе оплаты будет отображаться корректно.
Студент не остаётся в Google Sheets после удаления из школы или исключения.
Интеграция с Google Sheets:
Вместо всплывающего окна с выбором методов оплаты теперь есть отдельная страница с указанием тарифа и всеми способами оплаты, где всё наглядно.
При прохождении заданий ответы ученика теперь сохраняются в черновик на устройстве пользователя. И ответы не потеряются, если страница вдруг будет аварийно закрыта до отправки задания на проверку.
Если ученик не имеет доступа к курсу, где нет опубликованных тарифов или они уже сняты с публикации, кнопка «Продолжить» теперь будет неактивна, а на карточке курса отобразится пояснение.
В блоке «Список с картинками» ученик теперь видит иконку ссылки, если к картинке привязана гиперссылка.
Путь ученика и процесс обучения:
Добавили новые триггеры:
«Закончился доступ к курсу»
«Изменён статус по кредиту/банковской рассрочке».
«Закончился доступ к курсу»
«Изменён статус по кредиту/банковской рассрочке».
Улучшили текстовый редактор для уведомлений в автоматизациях и увеличили максимальную длину текста до 4096 символов.
Увеличили объём информации, направляемой в вебхуках.
Автоматизации:
Связан с настройкой ограничения доступа по дате. И когда ученик потерял доступ к курсу, можно прислать ему письмо с предложением платно продлить период и продолжить обучение. Или поставить задачу менеджеру отдела продаж связаться с клиентом напрямую.
С этим триггером можно получать информацию о тех, кто начал оформлять кредит, кому отказали или одобрили его. Это поможет избежать задвоения платежей, если используются сторонние способы оплаты вне платформы, и видеть актуальность клиентских запросов по банковским продуктам. Так, получив вебхук об отказе ученику в кредите, вы можете с ним связаться и найти подходящее решение.
Для триггера «Продукт оплачен» добавили сумму оплаты и комиссии эквайринга.
Для триггера «Задание принято» добавлен комментарий учителя, оставленный при проверке.
При использовании триггера «Задание принято», в вебхуке теперь отправляется тип задания, результат и ссылка на отчет.
Для триггера «Задание принято» добавлен комментарий учителя, оставленный при проверке.
При использовании триггера «Задание принято», в вебхуке теперь отправляется тип задания, результат и ссылка на отчет.
Добавили новый метод, который позволяет генерировать одноразовую ссылку для входа в аккаунт без пароля.
Расширили список поддерживаемых полей.
API
Мы провели целый ряд визуальных улучшений в разных частях платформы и поработали с навигацией страниц.
Полностью обновили цветовую схему пользовательского интерфейса и дизайн кнопок.
Сделали редизайн раздела «Оплата» на странице настроек тарифа и редизайн настроек способа оплаты, дизайн для настроек банковских рассрочек.
Заменили некоторые иконки на более понятные и визуально органичные.
Улучшили отображение карточек учеников в списке курса, а ещё отображение прикреплённых аудиофайлов и поведение бокового меню в конструкторе продукта.
Карточки курса теперь можно быстро выстраивать в нужной последовательности с помощью меню в углу карточек
На обложку школы теперь можно добавлять gif-файлы.
Дизайн:
Главное за год
Мы уделяем самое пристальное внимание технической поддержке и потому улучшаем не только функции и интерфейс, но и внутренние процессы, с которыми можем эффективнее и быстрее помогать клиентам. И про надёжность не забываем — в этом году подключили два дополнительных email-провайдера, которые находятся в РФ.
Вместе с экспертами и основателями школ мы обсуждаем новое, сложное и важное в маркетинге, методологии, юриспруденции, психологии. Приглашаем гостей, ищем ответы на вопросы читателей и с гордостью делимся вдохновляющими историями наших клиентов.
Продолжаем выпускать журнал "Понятно" для онлайн-школ
Какие инструменты и решения работают лучше, где продвигаться и как делать курсы, которые ждёт рынок? Много полезного, актуального, интересного — в любимом «Понятно» и в нашем телеграм-канале.
К концу года с нами ещё больше онлайн-школ и их учеников:
школ
3000
+
учеников
1,7
~
млн
оборот клиентов Zenclass
2,7
млрд руб.
~
директор Zenclass
«Искренне благодарен всей команде — вашими усилиями Zenclass меняется и становится только лучше: удобнее, понятнее, функциональнее.
Так, например, 97,8% клиентов, которые обращались к нам в поддержку, оценивают её работу на отлично. И этим смело можно гордиться!
Так, например, 97,8% клиентов, которые обращались к нам в поддержку, оценивают её работу на отлично. И этим смело можно гордиться!
Ещё один год в копилке обновлений и улучшений Zenclass. И среди них немало тех, в которых воплотились пожелания и идеи наших клиентов.
Спасибо, что выбираете Zenclass, растёте вместе с нами и вносите весомый вклад в развитие сервиса!»
Спасибо, что выбираете Zenclass, растёте вместе с нами и вносите весомый вклад в развитие сервиса!»
Иван Бодяк
Мы за то, чтобы людям нравилось учить и учиться. И рады в этом помогать! Пусть получается всё задуманное и воплощаются самые смелые мечты!
С наступающим Новым годом!
