Наставничество как VIP-версия онлайн-продукта
Главное о трендовом и самом маржинальном продукте в линейке онлайн-школы.
Наставничество — ровесник обучения как такового. Собственными наработками, советами и практическими рекомендациями делятся люди, которые состоялись, достигли успеха в своём деле. Например, наставником Генри Форда был Томас Эдисон, а Марка Цукерберга — Стив Джобс.
Рассмотрим наставничество в онлайн-образовании: как запустить премиальное обучение, поднять престиж школы и увеличить прибыль с минимальными вложениями.
Рассмотрим наставничество в онлайн-образовании: как запустить премиальное обучение, поднять престиж школы и увеличить прибыль с минимальными вложениями.
Кто такой наставник и чем отличается от куратора онлайн-курса
Наставник или ментор — это человек, который напрямую делится своим опытом. Он передаёт знания и практические инструменты, помогает решать задачи, чтобы привести ученика к нужному результату через свою экспертность.
Куратор работает по утверждённому плану, у него нет возможности отклоняться от графика, формата и групповой программы. А ментор сам решает как выстраивать взаимодействие со своим подопечным или мини-группой. Он не связан строгими рамками и оценивает промежуточные результаты, чтобы при необходимости внести изменения в обучение.
Почему клиенты выбирают обучение с наставником
Формат обучения онлайн-школы и программы курсов рассчитаны на массовость, универсальность. Они не подразумевают индивидуальный подход.
Наставничество актуально для тех, кто имеет негативный опыт обучения в потоке и не достиг поставленных целей.
Есть категория клиентов, которым нужна работа один на один, и они готовы за это больше платить. Такие ученики видят ценность в индивидуальном подходе, его результативности и престижности. Не зря так востребованы тренировки с персональным инструктором.
Занятия с онлайн-наставником продуктивнее групповых программ благодаря работе с конкретным запросом. Ученик представляет свою точку Б, и путь к ней создаётся и корректируется под реальную задачу.
Возьмём для примера курсы прямых продаж. В программе будут и подготовка к продаже, и этапы, и психологическая составляющая. А что, если ученику нужно глубоко проработать исключительно возражения клиентов, потому что провал именно в этом? В таком случае покупать стандартный курс нецелесообразно, а вот индивидуальная проработка оптимально закрывает потребность ученика.
Чем выгодно наставничество онлайн-школам
- Расширяет продуктовую линейку.
Когда онлайн-школа не предлагает персональный подход под руководством опытного наставника, она упускает прибыль.
А ещё модель наставничества разнообразит тарифы онлайн-курса. Срабатывает эффект того, что у потенциального ученика больше вариантов выбора.
Кто-то уже готов отказаться от стандартного тарифа из-за цены, но видит дорогой премиум, и ему легче принять решение в пользу доступной программы на курсе.
- Привлекает платёжеспособных клиентов.
Личное сопровождение выбирают те, кто готов вкладывать в себя. Они легче относятся к расходам на образование, самореализацию. Некоторые из них и не смотрят в сторону групповых программ, но это тоже целевая аудитория.
Услуги наставника могут быть самым рентабельным продуктом в экономике школы. - Снижает расходы на рекламу.
У эксперта уже есть личный бренд, репутация, кейсы. Он ведёт курсы, и аудитория с ним знакома. У клиентов сформировано доверие к эксперту — у школы нет необходимости в долговременных прогревах. - Обеспечивает показательные кейсы.
Как отслеживать успехи выпускников курса? Путь к результату неблизкий, и часто связь с учениками к финалу обучения уже сходит на нет.
К наставнику приходит клиент с предметной целью, а работа идёт в тесном контакте. Прогресс и достижения видны сразу же — их остаётся только упаковать в кейс.
- Создаёт рабочую альтернативу курсам.
События последнего года ударили по продажам в онлайн-школах. Приходится адаптироваться к текущему рынку — уходу платёжных систем, блокировкам популярных соцсетей. Плюс снижается покупательская способность, а кредиты и рассрочки одобряются с трудом.
В такой ситуации наставник востребован у экспертов, которые пробуют себя в более привлекательных нишах, и у предпринимателей, которым приходится быстро перестраивать бизнес под реалии. - Отстраивает от конкурентов.
Модель хорошо работает в смежных нишах. Например, карьерный консультант может стать востребованным наставником онлайн-рекрутеров.
Фокус — на экспертизе и харизме. Номинальный VIP-учитель ради высокой цены тарифа не нужен.
Сложности и минусы наставничества
- Хорошего онлайн-наставника ещё нужно найти. У него должен быть арсенал ценных компетенций: практический опыт, софт- и хард-скиллз, реальные кейсы/истории успеха, которыми можно гордиться.
- Есть риск взять ученика, которому работа с наставником не подходит.
Включаем фильтры. Чтобы избежать разочарования клиента в услуге и личности эксперта, важно брать только тех, кому обучение по силам. Новичку заработать миллион с нуля за короткое время проблематично. А вот предпринимателю с опытом и регулярными оборотами — уже реальнее.
Негативные отзывы работают быстрее позитивных, поэтому бережём деловую репутацию: при сомнении в кандидатуре потенциального ученика оставляем за собой право отказать в премиальном обучении или предложить курс по другому тарифу онлайн-школы.
- Большая ошибка — неверно определить цель. Запрос на наставничество обе стороны процесса должны трактовать одинаково.
Есть стереотип, что достаточно заплатить, и наставник разрулит всё своими силами, клиенту ничего делать не придётся. На деле же наставник помогает, направляет и ищет оптимальный путь.
Сначала выясняем цель и ожидания, а уже потом предлагаем пути решения. От этого может зависеть и стоимость, длительность наставничества.
Как запустить наставничество
- Позиционируем свою экспертность или находим сильных экспертов в нише.
Модель наставничества в обучении предполагает крепкий практический опыт и никак иначе. Как гарантировать ученику профессиональный уровень английского, если свой едва дотягивает до Intermediate?
- Определяем целевую аудиторию.
Подробный анализ потенциальных клиентов поможет выстроить позиционирование и избежать провала модели. - Собираем кейсы и отзывы.
Показываем не только профессиональный путь наставника, но и успехи его учеников. Именно подтверждённые результаты формируют доверие. - Тренируемся на фокус-группе.
Наставник работает под запрос, но это не отменяет учебной базы.
Работающим онлайн-школам проще — задания и упражнения адаптируются под локальную цель. Если нет системы или недостаточно накопленной базы, помогут тренировки с целевой фокус-группой. - Продвигаем продукт.
Путь № 1 — добавляем наставничество в текущую продуктовую линейку.
VIP-обучение показывает максимальную маржинальность: школе не нужно выпускать ещё один стандартный курс, набирать людей в команду или искать платформу, а стоимость такого тарифа — выше среднего.
VIP-обучение показывает максимальную маржинальность: школе не нужно выпускать ещё один стандартный курс, набирать людей в команду или искать платформу, а стоимость такого тарифа — выше среднего.
Хороший ход — сделать наставничество премиальной частью обучения, которая доступна после прохождения других ступеней. В итоге придут те ученики, которые уже в теме и действительно хотят расти.
Путь № 2 — продаём наставничество холодной аудитории.
Работаем так же, как и с другим продуктом. Фокус на экономии времени, работе под запрос, историях успеха и привилегиях формата.
Работаем так же, как и с другим продуктом. Фокус на экономии времени, работе под запрос, историях успеха и привилегиях формата.
Главное об онлайн-наставничестве:
- Это премиальный и самый маржинальный продукт в линейке тарифов онлайн-школы.
- Наставник не равно куратор курса. Связка «ученик-наставник» работает на решение индивидуальных запросов.
- Модель эффективна в формате «один на один« и в мини-группе.
- Продвигать наставничество можно как итоговую ступень в обучении, VIP-тариф в потоке или отдельный продукт.
Больше материалов — в телеграм-канале Понятно. Подписывайтесь, чтобы не пропустить самое интересное!
Оцените статью
Zenclass — простая платформа для создания онлайн-школы. Всё интуитивно понятно: несколько кликов — и курс готов. Начнём?
