10 ошибок
при запуске онлайн-школы

Запустить онлайн-школу — значит, быть готовыми к изменениям. Если держаться за идею и собственные представления, как всё должно быть, может оказаться, что это не соответствует требованиям рынка и такой курс не нужен. Или нужен, но не в таком виде. В результате не сходится экономика, школа теряет продажи и оказывается в минусе.

Что делать: перед тем как создать свой курс, провести предварительные исследования — рынка, конкурентов и аудитории. Это поможет понять, насколько идея жизнеспособна и что необходимо доработать.

Невозможно понять, что нужно аудитории без общения с ней. И даже если кажется, что уже всё изучено и понятно, всегда можно открыть что-то новое и получить полезную обратную связь для развития онлайн-школы.

Что делать: взаимодействовать с аудиторией — в соцсетях, на вебинарах, через анкетирование и опросы. Проводить кастдев — глубинные интервью с потенциальными клиентами. Подробнее о том, что и как проводить — в серии постов: раз, два, три.

Существует миф, что онлайн-школа — это лёгкие деньги: достаточно скомпилировать уже известную информацию, разбавить водой, и готово. Но вода никому не нужна. Даже если получится продать такой курс один раз, больше у школы ничего не купят. А ещё это плохо сказывается на репутации.

Что делать: запускать курс по теме, в которой вы действительно эксперт. Или найти такого эксперта.

Помимо эксперта как носителя знаний для создания курса нужен специалист в методологии. Он продумывает, как выстроить программу, организовать синхронное и асинхронное обучение, как повысить доходимость онлайн-курса и сделать так, чтобы продукт получился интересным и полезным для аудитории. Если создавать курс без учёта методологии, покупатели не получат удовольствие от обучения и вряд ли купят другие продукты онлайн-школы.

Что делать: прокачаться в методологии или привлечь в проект специалиста. Подборка мест для поиска — в этой статье.

Если вложить все деньги в стильную картинку при запуске онлайн-школы, велика вероятность уйти в минус. На старте нет необходимости покупать дорогую аппаратуру и нанимать крутых операторов. Главное на этом этапе — протестировать больше идей с наименьшими потерями.

Что делать: запустить курс с приемлемым качеством видео и постепенно его улучшать. Можно с командой, а можно самостоятельно — здесь помогаем разобраться, как:

Что самое важное для съёмки видео
Как выбрать хороший микрофон для записи видеоурока
Вебинар: как снимать качественные видеоуроки

Частая ошибка — пытаться довести онлайн-курс до совершенства и только потом пытаться его продавать. Но правильный подход — сделать всё наоборот: чтобы не сливать бюджет в пустоту, протестировать спрос и предложить купить курс. И только если есть продажи, записывать курс.

Что делать: продавать курс на стадии идеи и структуры программы. Важно оставить достаточно времени до старта, чтобы успеть собрать уроки. Так вы создаёте и тестируете MVP — минимально жизнеспособный продукт. Подробнее о том, что это и зачем нужно — в серии постов: раз, два.

Кажется, чем больше у эксперта помощников, тем лучше будет курс. На самом деле большой командой сложнее управлять, многие решения принимаются медленнее. Не говоря уже о том, что зарплата сотрудников — основная статья расходов для начинающего проекта.

Что делать: создавать курс самостоятельно или привлекать подрядчиков на конкретные задачи. Некоторые школы рекомендуют договариваться не на гонорар, а на процент от продаж — в этом случае все заинтересованы, чтобы получился классный востребованный продукт.

Если эксперт сотрудничает с продюсером, это не значит, что последний закрывает все зоны ответственности, а эксперту ни во что не нужно вникать. Оба работают в связке: иначе продюсеру будет сложно разобраться в продукте, а эксперту — в том, как устроены продажи и маркетинг.

Что делать: вовлекаться и погружаться в процессы. Никто не знает вашу тему и аудиторию лучше вас. Подробнее о том, как выстраивать сотрудничество эксперта и продюсера — в статье.

Когда бюджет ограничен, кажется разумным потратить все деньги на один канал: таргет, контекст, рекламу у блогеров. Но такое ограничение не даёт протестировать спрос на продукт — для этого необходимы разные каналы.

Что делать: пользоваться бесплатными или относительно недорогими источниками, договариваться на партнёрство, рассматривать бартер. А первую прибыль от школы уже можно вкладывать в новые, более дорогие маркетинговые каналы. Но опять же, не ограничиваться одним.

Иногда школы, окрыленные удачными продажами, останавливаются на достигнутом — никак не работают с аудиторией и ничего не создают до следующего запуска. В итоге база подсдувается, а школа проигрывает более активным и ориентированным на развитие конкурентам.

Что делать: придумывать новые продукты и форматы, нацеливаться на масштабирование проекта и повышать LTV — жизненный цикл клиента. В чём важность этой метрики в онлайн-обучении, как её считать и увеличивать — в серии постов: раз, два, три.