Сравниваем популярные платформы для онлайн-обучения

ZENCLASS И GETCOURSE:

GetCourse и Zenclass
Мы уже рассказывали, как выбрать платформу для онлайн-школы, на что обращать особое внимание и что второстепенно. Сегодня сравним плюсы и минусы нашей платформы и лидера рынка — GetCourse.
Настройки GetCourse и Zenclass

Настройки GetCourse и Zenclass: где быстрее?

Итак, вы зарегистрировались и готовы загрузить свой онлайн-курс. Настройка Геткурс — дело непростое. Особенно если погружаться в особенности онлайн-платформы самостоятельно.
  • Егор Горд

    Задумка неплохая, но я хотел бы посмотреть КТО делал Геткурс. Первое впечатление, как будто попал в российскую бюрократию, в которой сделано все, чтобы было неудобно человеку. Дико неудобно, все усложнено, куча ошибок. У меня люди купили курс, 10% не может в него зайти, вечно какие то глюки. То на оплату выбрасывает, то 404, то вообще висит чатиум. Техподдержка очень медленно работает. Ребята, если кто-то сделает удобнее и проще — от вас все уйдут клиенты. И я буду первым.

Если разбираться, как настроить Геткурс, нет ни времени, ни желания, вам помогут — за деньги.
А ещё предложат пройти курс по Геткурсу:
В Zenclass настройки элементарные — на создание онлайн-школы достаточно одного часа. И не надо ничего платить дополнительно. Вам даже не понадобится технический специалист. Всё, что про удобство и простоту, это Zenclass — отзывы об этом честно говорят.
  • Ольга Кукишева

    Для меня решающим критерием выбора платформы было её интуитивное понимание: на Zenclass просто начать и всё понятно даже тем, кто ничего в этом не смыслит. Из других плюсов — мгновенная помощь по любому вопросу. Причём не формальная, я чувствую искреннюю заинтересованность. Такая редкость, когда вся команда болеет за своё дело.


    Очень приятно было, когда после первого года работы сотрудники компании звонили и спрашивали, что необходимо развить, какой я вижу платформу. Я с Zenclass практически с самого начала и вижу прогресс. Сервис развивается сам и стимулирует меня на развитие своего онлайн-бизнеса. Это по-настоящему «моя платформа».

Дизайн интерфейса Zenclass и Getcourse: где понятнее?

Дизайн интерфейса: где понятнее?

Даже постоянные пользователи платформы GetCourse отмечают, насколько здесь тяжёлый несовременный интерфейс. И это не просто вкусовщина — такие нюансы напрямую влияют на обучение и работу с учениками, а значит, и на прибыль школы.
Так было несколько лет назад:
  • Никита
    Пользовался в апреле 2017-го года, сейчас нашел более удобную площадку. В целом, платформа имеет место быть, но выполнено все не на высшем уровне. На сайте расписывают весь функционал красиво, на деле масса косяков. К примеру, нет четкого алгоритма по созданию тренинга, несколько дней разбирался во всех функциях сам, саппорт пока ответит, я уже методом проб и ошибок, а также советов с форумов, сам решал свои проблемы. Доставило, что для нормального оформления тренинга неплохо бы знать язык разметки.

    Наибольшее неудовольствие вызвал дизайн, особенно для мобильной версии. Подавляющее большинство моей аудитории (это больше 80%) сидят со смартфонов. Их мобильная версия не подгоняла в ряде случаев для некоторых диагоналей ни изображения, ни видео. Отсюда куча недовольных пользователей. Еще, уже интереса ради, посмотрел их конструктор. Остался при прежнем мнении — дизайнера и разработчика пора менять. Конструктор примитивный, неудобный, кривой. Даже на убогом юкозе делать приятнее, не говоря уже о нормальных сайтбилдерах типа Платформа Л П. Так что я не пожалел, о том что завязал с этой платформой.

Так осталось и сейчас:
  • Александр Жданов
    Ребята, Ваша менюшка в личных кабинетах это конечно стильно, но я уже месяц сижу на гетгурсе и постоянно кликаю как сумасшедший по меню, потому что так и не могу запомнить где что? http://prntscr.com/s9aruk

    Неужели нельзя сделать вот в таком стиле? http://prntscr.com/s9asc4
    Я имею ввиду подписать главные разделы?
    Смотришь по вебвизору за действиями своих пользователей и угараешь от тыканья по меню

    Кто согласен ставим лайк!

Zenclass изначально проектировался по-другому. Команда платформы использует продуктовый подход: максимально продумывает пользовательские сценарии, делая их простыми и понятными для каждого пользователя.

Илья Кузнецов
дизайн-директор Zenclass
«Дизайн интерфейса — это язык коммуникации между тем, кто создаёт курсы, и программным кодом. Плохой дизайн — это когда он просто повторяет логику функций, в зависимости от работы формируется расположение элементов и порядок действий. Чуть лучше — когда используются привычные шаблонные ходы.

Например мы знаем, что пользователь привык создавать видеоуроки в Youtube, а текстовые в Google docs — значит, повторяем логику и дизайн этих интерфейсов. Это часто уже гораздо лучше и удобнее, чем первый подход, когда мы просто рисуем оформление для функций. Но всё-таки и тут часто возникают неудобства у пользователя. Потому что не существует универсальных интерфейсов.

Дизайн-подход — это когда в логике интерфейса мы учитываем что у нас за пользователь, какие у него цели, что для него важнее всего, какие у него привычки, что окружает ту или иную функцию. Для этого рисуем путь пользователя для реализации функции, на этом пути пытаемся понять, где человеку будет привычнее и понятнее всего увидеть элементы, какие шаги мы вообще можем исключить из пользовательского пути. А когда функция выпущена — собираем обратную связь, пытаемся понять, где возникают проблемы или вопросы. Строим гипотезу, выпускаем обновление и снова следим, смогли ли решить вопрос.
Хороший дизайн сервиса — это не конечный результат, а постоянный процесс.
Для пользователей время — деньги. Хороший дизайн помогает быстро освоить платформу, создавать курсы, не тратя много времени, — это прямая экономия.

Для учеников хороший дизайн ещё важнее. Онлайн-обучение требует погружения в предмет: ничего не должно мешать и отвлекать от изучения контента и взаимодействия с учителем. Хороший интерфейс в таком случае должен оставаться максимально незаметным, чтобы ученик помнил курс, который он проходил, а не обёртку в виде дизайна платформы. Правильно выстроенный дизайн помогает сделать именно так».
Тарифы Getcourse и Zenclass

Тарифы Zenclass и GetCourse: где выгоднее?

Тарифы Геткурса настолько разнообразны, что сориентироваться в них — отдельная задача. Минимальный тариф включает до 1000 пользователей и до 20 Гб файлового хранилища — 4400 рублей в месяц. Максимальный — с приложением для учеников, миллионом пользователей и 4000 Гб файлового хранилища — 323 700 рублей в месяц.
В Zenclass тариф всего один — 2700 рублей в месяц. Без ограничений по ученикам, сотрудникам и объему файлов. Если покупать сразу на год, выйдет дешевле — 2160 рублей в месяц.
Пробный период 14 дней действует на обеих платформах. В GetCourse с ограничением до 1000 пользователей, в Zenclass — без ограничений.
Вебинары GetCourse и Zenclass

Вебинары на GetCourse и Zenclass: где надёжнее?

В Геткурсе вебинар можно провести через Youtube или с помощью собственного сервиса трансляций. Вебинарная комната Геткурса работает по технологии BigBlueButton, и к ней у пользователей немало претензий.
  • Андрей Корниенко
    Плюсы:
    Зрелый продукт, продуманная автоматизация. Автоматические процессы по событиям, рассылки, сегментация и динамические фильтры по пользователям, сделкам и продуктам. Хороший конструктов сайта.

    Минусы:
    В среднем раз в неделю умирают серверы трансляции, либо расстраивается механизм CORS и невозможно вести трансляции. Попытка подробно донести суть проблемы до технической службы успехов не принесла. На обращение с подробностями (http://joxi.ru/n2YWeMauZD1p0r) отвечают, цитирую Юлию Шведову от 27 апреля 2020 года, 15:39: «Уточнили информацию у технического директора. Наши разработчики знают о наличии этого сообщения в консоли. Оно не вызывает сложностей при проведении вебинаров.» Что здесь — некомпетентность либо нежелание разбираться в проблеме, я не знаю.

    В целом:
    Если смогут решить описанные проблемы — платформа неплохая. Но думаю, будем искать другие платформы.

В отдельных случаях проблемы с трансляциями ведут к прямой потере денег.
  • Владимир Ломакин
    Провожу автовебинар. 3 марта 20:53 мск. Все зависло. Потратил более 50 тыс. на рекламу на привлечение подписчиков - и такая подстава со стороны геткурса. Люди все ушли , пишут что ничего не видно и не слышно. Я в шоке от такого сервиса (((((
  • GetCourse.ru | Геткурс — официальное сообщество
    Владимир, добрый вечер. Напишите, пожалуйста, в техподдержку на support@getcourse.ru и приложите ссылку на вебинар, чтобы мы смогли проанализировать ситуацию.
  • Владимир Ломакин
    Здравствуйте, провожу автовебинар 8 марта. 21:17 мск. Все зависло ОПЯТЬ !!!!
    Я потратил деньги на привлечение подписчиков впустую. Это невероятно, но сервис для автовебов и вебинаров просто отвратительный !!!!!
    Я писал в техподдержку, но мне никто не ответил. И вот опять.
    Ребята. Ваш сервис классный для автоматизации процессов.
    Но для вебинаров и автовебинаров просто отвратительный !!!
    Я просто потерял деньги. Более 70 тысяч рублей за два дня. Привел подписчиков, грел, а на продающем вебе все зависло и даже не перезагружается. Деньги просто выкинул в трубу !!!

    Спасибо Геткурс !!!
В Zenclass вебинар легко провести через тот же Youtube или встроить трансляцию из любого вебинарного сервиса, который допускает копирование HTML-кода. Как правило, специализированные сервисы обеспечивают лучшее качество: нет проблем с подключением, связь не обрывается в самый неподходящий момент, есть дополнительные инструменты, которые помогают удерживать внимание и общаться с участниками.
Приём платежей на Getcourse и Zenclass

Приём платежей: где больше возможностей?

Платежи в Геткурсе можно принимать с помощью 26 платёжных систем. Есть возможность добавить собственные способы оплаты — платежи по ним придётся отслеживать и добавлять вручную. Так же, как и чеки на возврат прихода при переводе возвратов ученикам.

На платформе Дзенкласс несколько способов приёма платежей. Первый — собственный эквайринг с бесплатной онлайн-кассой. Подходит для самозанятых, ИП и ООО. Школе не нужно проходить длительную модерацию в платёжных системах и подключать собственную онлайн-кассу — достаточно заполнить реквизиты и через 3 минуты можно принимать платежи. Оформление возвратов и документов для налоговой сервис тоже берёт на себя.

Если вам удобнее работать через сторонние платёжные системы, в Zenclass есть интеграции с проверенными сервисами для приёма денег практически в любой стране.
А ещё в Zenclass доступен платёж внешними средствами — в него можно добавить любой текст или ссылку на оплату. Такой платёж отслеживается вручную. 

Отдельно выделим возможность продавать курсы в рассрочку и по подписке. Такие функции есть в Геткурсе — для всех, в Дзенклассе — для пользователей интернет-эквайринга платформы.
Лендинги, CRM, рассылки: Getcourse или Zenclass

Рассылки, лендинги, CRM, аналитика: где необходимое?

По количеству функций GetCourse вне конкуренции. На платформе есть автоматические рассылки по любому сегменту базы, собственная CRM-система, формы захвата и встроенный конструктор сайтов, интеграция с соцсетями и мессенджерами, воронки и аналитика. Принцип «всё в одном» одновременно и сильная сторона Геткурса, и слабое место. Чем больше функций, тем больше ресурсов для обслуживания они требуют, и тем сложнее платформе работать без багов. К тому же, не каждому пользователю нужен «полный фарш», который повышает стоимость платформы и заставляет тратить время на её изучение.

Zenclass идёт по пути интеграций. Например, для рассылок — с UniSender. Мы по-прежнему убеждены: рассыльщик писем внутри платформы не может быть лучше, чем сервис который специализируется только на письмах. И это относится к большинству крупных функций. В то же время мы постоянно собираем пожелания пользователей, и если видим, что запросы повторяются и нашим пользователям это действительно необходимо, планируем релиз новой функции.
Защита контента на Zenclass и GetCourse

Защита контента: где не пройдут складчики?

Полностью от складчины защитить не может ни один сервис. Однако обе платформы стараются минимизировать риски. На Getcourse работает запрет одновременной авторизации и поиск подозрительных пользователей. Видео на GetCourse можно защитить водяными знаками.

В Zenсlass защита контента продумана с разных сторон. Есть ограничение числа логинов с одной учётной записи. Действует стандартная встроенная защита видео от скачивания большинством популярных плагинов. И усиленная — водяными знаками. Эту услугу предоставляет сервис Boomstream на более выгодных условиях для пользователей Zenclass.
Английская версия Zenclass и Getcourse

Английская версия: где проще работать с зарубежными клиентами?

В Геткурс обучение можно вести на английском или итальянском языке — для этого необходимо включить соответствующий интерфейс в настройках. Перевод разделов ещё в процессе, случаются баги.
  • Sergio Dronov
    Привет. Я работаю с англоязычными клиентами. Все хорошо, но только есть несколько не переведенных фраз в электронных письмах, которые ученик получает в процессе работы. Такие как "Ответить на сайте" и т.д. Также недостаточно переведена полностью панель учителя. На данном этапе очень трудно работать в режиме английского языка. К сожалению я уже потерял несколько клиентов из-за этих деталей. Уверен, что это просто довести до конца, и я предлагаю свою помощь для этого.

    Большое спасибо за внимание.
У платформы Zenclass отдельный англоязычный сайт — можно обучать пользователей по всему миру и принимать деньги через международные платёжные системы.
Главное:
  • GetCourse
    Платформа, где всё и сразу. Подходит тем, кто готов вкладываться: деньгами, временем, нервами. Не всегда заявленные функции работают гладко. В некоторых случаях технические проблемы могут срывать обучение. В то же время в платформе заложены большие возможности для развития онлайн-школы как бизнеса — с командой, серьезными оборотами и бюджетом на услуги Геткурса.
  • Zenclass
    Платформа, где всё понятно. Не нужно проходить квесты, как найти нужную кнопку, изучать уроки и нанимать технических специалистов — вы легко освоитесь сами, даже если до этого никогда не пользовались сервисами для онлайн-обучения. Дзенкласс ориентирован на пользователя и здесь всё работает на него: интерфейс, поддержка, простой тариф. Функции платформы постоянно дорабатываются и добавляются — динамику и планы можно посмотреть в итогах года. А все возможности Zenclass — на сайте.
Больше материалов — в телеграм-канале Понятно. Подписывайтесь, чтобы не пропустить самое интересное!
Оцените статью
Zenclass — простая платформа для создания онлайн-школы. Всё интуитивно понятно: несколько кликов — и курс готов. Начнём?