9 базовых правил в курсах для новичков

Чтобы новичок видел больше смысла в предстоящем обучении, важно задать цель.
Например:

• освоить востребованную профессию и выйти на новую работу;
• овладеть навыком или инструментом, который упростит жизнь;
• вложиться в саморазвитие и в перспективы личностного роста.

Если продукт помогает освоить профессию, покажите, как быстро выпускники начинают работать в новой роли, как скоро могут окупиться вложения и на какой доход выходят специалисты разных уровней.

Когда понятна цель обучения, проще сделать первые шаги и идти к этой цели не через «надо», а через «хочу».

Новичок не знаком с экспертом и не понимает, почему ему можно доверять. Задача — расположить ученика и настроить его на доверительное общение, а после это доверие оправдать.

Кейсы, примеры работ, интервью и выступлений, отзывы учеников помогут ответить на вопросы:

• Почему круто учиться именно у этого эксперта?
• Какой у него опыт?
• Какого результата уже добились его ученики?

Важный момент: новичкам проще погружаться в учёбу, когда преподаватель — не жёсткий учитель, а друг и наставник. Тот, кто развеивает сомнения и вселяет уверенность: «У тебя всё получится!».

А ещё важна харизма преподавателя. Благодаря ей немало людей выходит с курсов с горящими глазами и желанием расти дальше.

Новичков в онлайн-обучении может тревожить, что придётся вникать в технические моменты: подключаться к эфирам, загружать уроки и отправлять домашки.

Именно из-за технических сложностей первый опыт онлайн-обучения может быть неудачным. Поэтому курсы для начинающих особенно важно размещать на платформе с простым и интуитивно понятным интерфейсом — чтобы ученик легко прошёл регистрацию и погрузился в курс.

Неизвестность всегда вызывает дискомфорт: «А если слишком трудно и не справлюсь? Если не понравится, а деньги уже отдал? Может, это вообще не моё?»

Предоставьте новичку возможность бесплатно протестировать уроки или дайте доступ к полезным материалам, чтобы он убедился в ценности курса и в том, что программа, преподаватель и учебное пространство ему подходят. Так человек не только получит представление об обучении, но и увидит заботу.

Обучение — серьёзный стресс. Направляйте новичка, объясняйте, будьте рядом в сложные моменты. Организуйте систему поддержки для учеников. Это касается и учебных материалов, и мотивации, и помощи в технических вопросах.
Формат может быть разный — от общего чата в мессенджере до еженедельных вебинаров-сессий.

Неочевидный момент: поддерживать могут не только куратор или эксперт. Такие же новички, близкие по духу и уровню подготовки, — колоссальное подспорье. Создавайте и развивайте комьюнити, чтобы поддерживать здоровую мотивацию и желание учеников помогать друг другу.

Новичку без опыта сложно самостоятельно справляться с дедлайнами, домашними заданиями, проверочными работами. Ведь ему нужно не только самоорганизоваться, но и по-настоящему включиться в процесс в непривычном формате.

Не оставляйте учащегося один на один с материалом — помогите спланировать обучение. Даже если курс асинхронный, то есть записанный заранее, можно предложить рекомендуемое расписание: подготовить примерную траекторию ученика с графиком прохождения уроков и выполнения домашних заданий. В итоге будет меньше тех, кто всё отложил на последний день или, наоборот, ударно промчался по теории и тут же её забыл.

Когда учишься новому, особенно впервые, помогает уверенность, что есть выбор и право на ошибку. Пусть ученик решает сам: читать конспект по теме или смотреть записанную лекцию, пройти дополнительные уроки или ограничиться основной программой. А ещё важно, чтобы была возможность доработать задание и пересдать домашнюю работу. Так новичок будет меньше волноваться и больше сосредоточится на результате.

Оценки и подход «сдал/не сдал» только добавят стресса, а могут и оттолкнуть от обучения при первой же неудаче. А когда процесс оценивается мягко, в форме рейтинга, развёрнутого ответа от куратора с описанием того, что классно, а что можно доработать, — проще сделать работу над ошибками и не паниковать, если что-то не получилось идеально с первого раза.

Гибкость и адаптивность под конкретного ученика — показатель того, что школе важно научить, а не просто выдать материал.

В курсах для начинающих обычно много теории: сначала нужно ввести в курс дела, объяснить общие закономерности и специфику темы. Ученику будет гораздо спокойнее, если ещё на старте его предупредить о готовой базе знаний. Инструкции, определения, полезные ссылки, образцы и шаблоны — с таким арсеналом проще учиться и можно освежить информацию в памяти спустя время.

Хорошо работает наглядная информация: схемы, референсы, таблицы, графики, презентации.

Можно пойти по пути микрообучения — коротких уроков с оптимальным таймингом. Так ученик не перегружается и лучше усваивает дробный материал.

И конечно, важно теорию дополнять практикой. Чем больше отработки полученных навыков, тем проще потом новичкам в реальных условиях.

Собирать обратную связь на каждом этапе полезно для мониторинга — как проходит обучение конкретный человек, где он стопорится, чего не хватает. Регулярные опросы покажут, всё ли в порядке с освоением программы и мотивацией, помогут вовремя среагировать, уделить больше внимания.

Неочевидный момент: оставляя отзыв, выпускник так или иначе анализирует свой путь и результаты. Каждый человек приходит со своими ожиданиями, а обратная связь помогает ему оценить, как проходит обучение. Поэтому в форме обратной связи важно предусмотреть и направляющие вопросы, и ответы в свободной форме, чтобы получить детальную картину.

А для новичка выводы об успешно пройденном курсе могут стать основой к следующему шагу — дальнейшему обучению.